DIT Spa, RUT: 76.215.918-K, en adelante «DIT», suscribe las siguientes políticas de crédito y cobranza que en primera instancia regirán para todos los clientes siempre y cuando no exista un acuerdo comercial especial entre el cliente y DIT, que en caso de existir, aplicará sobre los incisos redundantes, supeditando el resto a esta norma.
Ámbito de aplicación
Esta política regirá sobre todos los clientes de DIT, tengan o no línea de crédito vigente.
Definición de conceptos
Clientes nuevos: Se consideran clientes nuevos a toda entidad, jurídica o natural, cuyo número de RUT o identificación fiscal no conste en la base de datos de DIT, con excepción de clientes antiguos que solicitaron previamente el cambio de razón social y migración de sus beneficios comerciales.
Condiciones comerciales: Son aquellos lineamientos que definen la relación de negocios entre el cliente y DIT. Los parámetros de las condiciones comerciales referentes al crédito y cobranza son: Forma de pago (Modalidad de pago), Plazo de pago y Monto otorgado.
Forma de pago: corresponde a la modalidad de pago asignada al cliente, por ejemplo: pago al vencimiento o pago mensual.
Plazo de pago: Es el plazo que posee el cliente para pagar las facturas antes de incurrir en morosidad. El plazo de pago empieza a correr a partir de la fecha de emisión de la factura, independientemente de la entrega física del trabajo.
Monto otorgado: corresponde al valor total de la línea de crédito otorgada. Una vez alcanzado este valor el cliente tiene la obligación de pagar las facturas más atrasadas para seguir haciendo uso del saldo disponible.
Saldo utilizado: corresponde a la suma total de las facturas emitidas impagas a nombre del cliente.
Saldo disponible: corresponde a la diferencia entre el monto otorgado y el saldo utilizado, este es el saldo que tiene disponible el cliente para utilizar.
Fecha de emisión de factura: Es la fecha de creación de la factura.
Fecha de vencimiento de factura: Es la fecha que tiene estipulada la factura para ser pagada.
Morosidad: Concepto que define la falta de puntualidad o retraso en el pago, tomando como base el plazo de pago.
Orden de trabajo: Aquel documento, digital o escrito, enviado por el cliente a DIT, donde hace la solicitud de un trabajo.
Datos de contacto: número telefónico o correo electrónico registrados en los sistemas de información de DIT.
Políticas
Solicitud de línea de crédito: Proceso mediante el cual el cliente solicita la línea de crédito. Deben ser enviadas por el área comercial con los respectivos antecedentes y formulario de solicitud de crédito. El monto otorgado será determinado por una evaluación que considera estadísticas como el flujo de ventas, volumen de ventas, oportunidad de pago, morosidad, entre otros factores. Existirá financiamiento especial para ciertos clientes, en relación con los volúmenes de compras, la condición de autorización se analizará caso por caso. Una vez finalizado el estudio se le notificará al cliente mediante correo electrónico el otorgamiento o denegación de la línea de crédito.
Plazo de pago por defecto: A menos que se indique otro plazo, el plazo de pago por defecto de las líneas de crédito es de 30 días partiendo desde la fecha de emisión de la factura. Esto implica que las facturas deberán ser canceladas dentro de este plazo, una vez superado se empieza a incurrir en morosidad.
Forma de pago por defecto: cuando se le asigna una línea de crédito la forma de pago por defecto es pago mensual. Si tiene línea de crédito asignada, puede solicitar la forma de pago que más le convenga. A continuación detallamos las formas de pago existentes:
- Pago mensual: durante la primera semana del mes tiene la obligación de realizar un pago, este debe considerar todas la facturas emitidas en el mes anterior, independientemente de si están vencidas o no.
- Pago al vencimiento: en la medida que se van venciendo las facturas deben irse cancelando, por lo que se acepta se realice un pago a la semana debe ir cancelando aquellas facturas que ya se encuentren vencidas según el plazo de pago que tenga asignado.
Monto otorgado por defecto: A menos que se establezca otro monto, el monto otorgado por defecto corresponde al promedio de compra mensual tomando como referencia los tres meses previos a la solicitud.
Período de evaluación de clientes nuevos: Todos los clientes nuevos tienen un periodo de evaluación de tres (3) meses a partir de la fecha de emisión de la primera factura para poder solicitar su línea de crédito. Partiendo del primer día del cuarto mes podrá hacer su primera solicitud de crédito.
Aumento de la línea de crédito: En caso de requerir aumento de línea de crédito, deberá contar con un historial de pago de al menos 6 meses partiendo desde la fecha de el último otorgamiento/aumento de línea de crédito, posterior a ello y luego de la debida evaluación, se le notificará la resolución mediante correo electrónico.
Suspensión de la línea de crédito: DIT se reserva el derecho de remoción, de forma unilateral, temporal o permanente la línea de crédito otorgada al cliente, así como también de exigir el pago de los trabajos adeudados facturados y no facturados, siempre y cuando exista una orden de trabajo emitida por el cliente.
Cambio de las condiciones comerciales: En caso de suspensión de la línea de crédito, DIT se reserva el derecho, de forma unilateral, de cambiar las condiciones comerciales registradas en los sistemas de información. Como por ejemplo:
- Cambiar la forma de pago «crédito», exigiendo el pago de contado de los trabajos en curso y/o futuros.
- Reducir el plazo de pago de la línea de crédito para nuevas facturas.
- Reducir el monto otorgado de la línea de crédito para nuevas facturas.
- Suspender la línea de crédito en su totalidad: eliminando el plazo de pago y el monto otorgado de forma temporal o permanente.
Retención de los trabajos: DIT se reserva el derecho de retener los trabajos sobre aquellos clientes que incurran en morosidad hasta la liberación del pago de las facturas pendientes.
Trabajos de alto costo: para aquellos trabajos que alcancen una valoración de $1.000.000 (un millón de pesos) o más, el cliente deberá abonar un anticipo del 50% del valor del trabajo antes de ingresar a producción. Si la cotización del caso enviado supera o es mayor a la línea de crédito asignada al cliente este deberá pagar la diferencia antes de iniciar con los trabajos.
Norma de compensación
Como parte de las operaciones normales y en la medida en la que se van realizando los trabajos dentales DIT tenderá a acumular derechos y el cliente obligaciones de pago, exceptuando los trabajos pagados por anticipado.
El resumen de estos derechos y obligaciones se resumirá en un estado de cuenta.
Dicho esto, ante la aprobación de un reclamo de cualquier tipo que genere acreencias al cliente y una obligación a DIT, este derecho se computará sobre el saldo del estado de cuenta.
DIT sólo desembolsará dineros para compensar un estado de cuenta con saldo deudor y siempre dentro de los plazos establecidos para pagos programados.
Bajo ninguna circunstancia DIT desembolsará dinero al cliente que, luego de computada la compensación por el reclamo, presente un saldo deudor en su estado de cuenta.
Dicho de otra forma, las compensaciones por reclamos aprobados se utilizarán para amortizar las deudas del cliente y sólo en caso de presentar un saldo acreedor, se realizará el desembolso de dinero respectivo a la cuenta bancaria informada mediante correo electrónico.
DIT podrá ofrecer la posibilidad de compensar mediante otros medios como descuentos especiales u otras compensaciones en especie.
Cobranza judicial y extrajudicial
Cobranza externa: DIT se reserva el derecho de solicitar los servicios de un tercero especializado en cobranza judicial y extrajudicial. Las facturas sujetas a ser enviadas a cobranza externa son aquellas que se encuentren morosas. Para evitar este tipo gestión, es importante mantener los pagos al día. Una vez enviada las facturas a cobranza externa se empiezan a incurrir en gastos de cobranza.
Gastos de cobranza externa: Toda factura enviada a cobranza externa generaran gastos de cobranza correspondientes al 30% del valor de la factura + IVA que serán facturados y deberán ser cancelados por el cliente.
Publicación en buró de crédito (DICOM y otros): Una de las consecuencias de que sus facturas sean enviadas a cobranza externa recae en el hecho de que la deuda será publicada en distintos burós de crédito tales como DICOM y Boletín Comercial.
Cobranza judicial: Una vez agotadas todas las instancias extrajudiciales se iniciará el proceso de cobranza judicial que a su vez acarrea una serie de gastos de cobranza judicial que deberán ser cancelados por el cliente.
Cambio en condiciones comerciales: Todo cliente deudor de al menos una factura enviada a cobranza externa pierde todos los beneficios comerciales suscritos con DIT.
Condiciones para solicitar una línea de crédito directo
Sin menos cabo de condiciones adicionales impuestas por el departamento de finanzas de DIT, las consideraciones y básicas para la solicitud de una línea de crédito directo son:
- La evaluación se hace por empresa con RUT y Razón Social diferenciado, sin considerar otras empresas relacionadas, incluso si ambas son los mismos socios.
- La empresa evaluada debe poseer compras los últimos 3 meses anteriores a la fecha de evaluación.
- No poseer deudas publicadas en informes comerciales y burós de crédito.
- La empresa evaluada, sus filiales y otras empresas relacionadas no deben poseer deudas impagas con DIT.
Pago en cuotas sin interés
Si no califica para optar por una línea de crédito directo DIT aún le ofrece la posibilidad de pagar sus compras en cuotas sin interés pagando con tarjeta de crédito a través de la pasarela de pago Webpay. Permitiendo poder financiar sus compras sin trámites ni firmas.
Medios de pago aceptados
- Botón de pago: Pagos con tarjeta de débito o crédito a través de nuestra pasarela de pagos Webpay (https://pay.ditdental.com/)
- Transferencia bancaria: A nombre DIT SPA, RUT: 76.215.918-K, cuenta corriente: 162-20643-07, Banco de Chile, correo notificación: contabilidad@ditchile.com, detalles: Indicar en el asunto de la transferencia el o los números de factura correspondientes.
- Cheques: Emitir a nombre de DIT SPA, el documento debe estar cruzado, nominativo y al día. (costo adicional $3.500 por gastos de administración).
- Formulario de pago webpay.